Bonjour,
Je me permet de poster ici le même sujet que sur les forums Orange (ici de faire bouger les choses car au point mort depuis plus d'un an)
1er message du 6 Aout 2021 :
Bonjour,
Je viens ici pour vous faire part de ma mésaventure.
Au mois de Juillet 2020, ma mère souscrit à une offre fibre Sosh.
Validation de la commande le 30/07/2020 pour une livraison des équipements le 05/08/2020
Intervention le 18/08/2020 d'un technicien qui dans son rapport explique qu'il n'a pas pu mettre en service l'accès au réseau Orange, la chambre ne communiquant pas avec l'adresse... Je passe les détails techniques.
Nouvelle intervention le 6/11/2020 (déjà 3 mois se sont écoulés) : Pas de mise en service, tirage de cable de 160m entre deux chambre à effectuer, nécessite deux équipes pour passage aiguille et ficelle (Deux équipe de une personne suffit hein...).
Petit point rigolo sur le rapport :
"Nous vous avons apporté un conseil pour la prise en main de votre offre internet
- Présentation des applications les plus utiles dans votre quotidien (Ma Livebox, Orange et Moi)
- Conseil sur le meilleur emplacement de la prise optique pour un raccordement efficace de vos équipements et un accès optimal à Internet, au Wifi et à la TV d'Orange"
Vous me direz, mais qu'il y a t-il de si drôle ? Et bien nous n'avons vu personne ce jour là...
Une nouvelle intervention été prévu le 10/11/2020. Personne, pas de nouvelle, rien.
Après m'être énervé sur twitter via le chat au mois de mars 2021, on me dit qu'une intervention est prévu le 31/07/2021 (soit un an après la validation de la commande). Surprise, personne le 31 juillet.
Aujourd'hui via le chat twitter de Sosh, un conseiller vient de relancer les équipes techniques et m'assure qu'il me tiendra informer dès qu'il aura du nouveau.
Clairement notre dossier est tombé dans les oubliettes.
Seule solution ? Harceler les pauvres conseillers qui eux n'y sont pas pour grand chose...
2eme message datant du 29 Aout 2021 :
Une intervention a eu lieu le 23 Aout, impossible de tiré la fibre. Le technicien m'a donné deux excuses différentes différentes :
- Pas la bonne aiguille, il manque 5 mètres...
-Fourreau bouché
Je suis désespéré... Evidemment a ce jour toujours pas de nouvelle d'un prochain RDV ou autre...
Ca devient ridicule. Ca fait 13 mois que ca dure
En espérant que ce doublon permettra de faire avancer ce bordel sans nom...
Cordialement
