frais activation tv premiere facture

[emmahaut]

bonjour

Sur ma premiere facture j’ai 40 euros de frais d’installation TV alors que dans le mail de bienvenue c’était bien précisé 0 euros. 

[Matthieu_R]

Bonjour @emmahaut et bienvenue chez Sosh

Je vous rassure, votre décodeur TV est une option facturée 5 euros par mois, sans autres frais.

La facturation de 40 euros que vous constatez est erronnée. Nos services en sont informés et ce montant vous sera remboursé sur votre prochaine facture.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bien à vous,

Matthieu

[emmahaut]

bonjour

merci pour votre retrour.

du coup je n'avais pas encore payé la facture du 30aout.. je le fais et je note que je serai remboursée sur la suivante.

[Karim_Z]

Bonjour @emmahaut 

Je vous remercie de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim