ligne fixe RTC inactive suite migration chez Sosh

[oldFT02]

Bonjour,

Ayant demandé lors de ma migration d'Orange vers Sosh de conserver ma ligne fixe, ce qui m'avait été confirmé par les 2 interlocuteurs que j'ai eu, bien que j'ai senti un flou, je me retrouve avec ma nouvelle boîte Sosh avec une ligne fixe RTC coupée.

Je suis parti de la situation suivante chez Orange

- numéro ligne fixe RTC + numéro ligne internet en émission et réception

Je suis maintenant chez Sosh

- numéro de ligne fixe attribué à la box en émission et réception

- ligne fixe suspendue, contrat stoppé

C'est contraire à ce qui m'avait été indiqué.

Que faire pour changer cela ?

Merci d'avance.

Jean

[riritru]

j'aimerais avoir une réponse aussi ...

mon ticket est 242501087

[riritru]

Up

[riritru]

après sept jours de discussion e-chat, un numéro géographique  ( en 01 ... ) nous est attribué sur la box au lieu du 09 ...

mais le 01 n'est pas le n° rtc donné aux amis et familles 

[riritru]

Up

[oldFT02]

Autrement dit, un simple changement de numéro vers un nouveau, ce qui n'est pas forcément la meilleure solution...

De mon côté, après un e-chat, voici ce qui serait possible, du moins selon mon interlocuteur.

1) Résilier le contrat Sosh et revenir chez Orange pour rétablir les 2 numéros.

2) Reprendre un contrat Sosh en payant 69€ pour l'installation d'une ligne supplémentaire qui garderait (?) le même numéro que la ligne internet Orange.

Je vais y réfléchir, mais vraisemblablement je ne le ferai pas.

Jean

[ziv]

Bonjour,

Je pense qu'il y a eu une mauvaise information : Sosh ne fait que du dégroupage total, pas de conservation de la ligne fixe "classique".

[oldFT02]

C'est pourtant le contraire qui m'avait été affirmé par les deux "commerciaux" que j'ai eu au téléphone. 

C'est clair maintenant, hélas; mais ce n'est pas grave.

Jean

[Martin_G]

Bonjour,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ? 

Martin_G

[riritru]

Bonjour, Degroupage total ou partiel... 

Merci pour l'info