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ligne sosh dite "activé" alors que non

Htdkoala
Sosheur

le ‎22-09-2018 13:51

Bonjour,
Ayant passé ma commande pour un boîtier internet le 6/09 reçus le 13/09 le boîtier à était installé le jour d'après. Confirmation d'activation de la ligne reçu le 17/09 citation :
INFO SOSH: vos services internet pour le (téléphone) sont activés avec le débit internet VDSL2. Vous pouvez brancher votre Livebox. Si votre Livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-la. Laissez-vous guider par l'appli Ma Livebox, à télécharger sur http://r.orange.fr/r/Ssmsmlbox

Aujourd'hui date butoire 22/09 toujours aucun accès à internet ni téléphone.... Pouvez vous m'en dire plus ?
Cordialement
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4 réponses4

labougeotte
Top Contributeur

le ‎22-09-2018 14:03

Bonjour,

Il faut prendre contact avec un conseiller via echat.
Les messages privés seront supprimés.
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Htdkoala
Sosheur
En réponse à labougeotte

le ‎22-09-2018 14:07

Le problème c'est le le bot ne comprend pas ma demande et tourne en rond ca n'aboutit a rien a chaque essais 

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labougeotte
Top Contributeur

‎22-09-2018 14:09 - modifié ‎22-09-2018 14:11

Essayez le 3976, mais sans garantie.

Ou la page twitter Sosh.

Les messages privés seront supprimés.
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Htdkoala
Sosheur

le ‎22-09-2018 20:03

J'ai réussi à avoir quelqu'un après plus d'une heure d'attente, apparemment la ligne est bien active, le problème viendrais d'ailleurs. Un technicien est missioné pour régler le problème. Ce qui m'embête quand même un peu c'est que l'on viens de me prélevé pour un service dit "activé" alors que ce n'est pas le cas...
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