rdv installation fibre décalé sans prévenir

[Etienne32]

Bonsoir,
J'avais pris rendez-vous pour l'installation de la fibre le 19/01, confirmation reçu par sms. Je découvre ce soir sur l'interface sosh que mon rdv a été décalé au 31/01.
Je n'ai pourtant reçu aucun au mail ou message pour me prévenir de l'annulation de mon rdv et/ou du nouveau.
Pourquoi mon rdv a-t-il été décalé ? Comment se fait-il que Sosh ne m'ai pas informé de cela ?
Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @Etienne32 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Morgane_M]

Bonjour @Etienne32,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Je regrette que le rendez-vous ait été décalé au 31/01.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Morgane_M]

Bonjour @Etienne32,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour suite à mon message.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸