4G désactivée

[Eric_4972]

Bonjour,

Sosh vient de me désactiver ma 4G (pour quelle raison d'ailleurs) et me voila avec un téléphone quasi inutilisable un Dimanche.

J'ai posé une question sur le chat mais il est fermé le Dimanche.

Comment le réactiver au plus tot?

Merci

[chantoine]

Bonjour,

Étonnant. Voyez plutôt s'il n'y a pas une panne ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

[ziv]

Bonjour,

C'est la 4G ou l'internet mobile ? Il ne faut pas confondre les deux.

[Eric_4972]

Le message était: Sosh a désactivé la 4G

pour info, j'ai un nouveau téléphone depuis hier (la 4G fonctionnait bien).

Lorsque je vais sur l'app Sosh, je vois bien mon ancien téléphone mais je ne vois pas d'option pour mettre à jour.

[ziv]

Le message, c'est pas "Sosh a désactivé les appels 4G" ? (ce qui est encore autre chose)

Si c'est le cas :

- l'Internet mobile fonctionne en 4G normalement

- la VoLTE a été désactivée mais devrait revenir sous 48h

[Eric_4972]

[ziv]

L'image va mettre des heures à être validée par la modération voire ça sera demain.

C'est marqué quoi exactement ?

[Eric_4972]

[Eric_4972]

4G revenue...

A ni rien comprendre.

[Eric_4972]

voici le message qui apparait de temps à autre...

https://i.ibb.co/xJtk2pL/4G-sosh.jpg