Bonjour,
Je possède un téléphone mobile Vernee Mars Pro acheté sur amazon en décembre 2017. Celui-ci fonctionnait très bien avec mon abonnement SOSH jusqu'à cette semaine.
En effet, depuis environ une semaine, mon téléphone "ne capte plus" : la barre de réseau est vide ("absence de service" ou "appels d'urgence"). Une tentative d'appel échoue avec le message d'erreur "Réseau mobile non disponible".
J'ai réalisé les opérations suivantes :
- Test d'une carte SIM FREE sur mon téléphone portable : voix, data OK
- Test de ma carte SIM SOSH dans un autre téléphone (one plus) : voix, data OK
- hard reset (paramètre -> rétébalir la configuration d'usine) : KO
- Installation de l'appli MySOSH, configuration réseau à distance, redémarrage : KO
Voici deux captures d'écran des informations d'état du réseau (via *#*#4636#*#*) :
Note : le switch "Alimentation radio mobile" se désactive tout seul quelques secondes après avoir été manuellement activé (ce qui me parait très étrange)
Quelques éléments supplémetaires :
- itinérance des données : activée
- type de réseau préféré : 4G
- Mode LTE 4G avancé : activé
- Nom des points d'accès :
- Orange Entreprise (activé)
- Orange Internet
- Orange World
- Opérateur de réseau : (pas de réseau orange !)
- bouygues Telecom 4G
- F SFR 4G
- Free 3G(désactiver)
Pouvez-vous s'il vous plait m'indiquer la procédure à suivre pour rétablir le fonctionnement nominal de mon téléphone afin d'accéder de nouveau aux services de voix et data ?
Cdt
Après un second redémarrage et après avoir reconfiguré mon téléphone pour utiliser la 4G, je capte à présent en 3G et de temps en temps 4G à l'extérieur de mon logement.
Je peux difficilement téléphoner et envoyer des sms. Je n'ai plus de signal dans mon logement (contrairement à il y a quelques semaines..).
Il ne me manque à présent plus qu'internet... (la connexion aux données est bien activée) :
Pouvez-vous s'il vous plait m'indiquer la procédure à suivre pour reconfiguer l'accès à la data ?
