Acivation E-Sim impossible

[MB41000]

Bonjour,

Je suis nouveau client sosh, ma portabilité doit s'effectuer aujourd'hui, j'essaye depuis hier d'activer ma e-sim mais sans résultat. ( erreur subject code : 8.2.6 et Reason code : 3.8).

J'ai également essayé à travers le 0800100740 mais cela ne fonctionne pas.

Si un conseiller passe par ici je veux bien un peu d'aide.

[Thierry-G]

Bonjour @MB41000,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien-ci dessous:  vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G