Bloquer sms entrants et appels voyage

[Carbone42]

Bonjour je pars en voyage à l’étranger pour 15 jours.

J’ai souscrit au pass Evasion et j’aimerais ne pas recevoir de sms ni appel pendant mon voyage.

Est-ce possible ? Comment ?

[gsl92]

Bonjour

Je suis en Thaïlande jusqu'au 7 mars 2026.

Cdlt

[Matt_H]

Je vous remercie pour cette précision @gsl92.

Au regard de la situation, je vous propose de revenir vers vous au 8 mars afin de procéder à un remboursement au plus juste. 

Est-ce bon pour vous ? 

Matthieu. 

[Matt_H]

Bonjour @gsl92 

Je reviens, comme convenu, vers vous suite à l'édition de votre facture. 

Je constate un hors forfait de 16,20€ (15,40€ de réception d'appels et 0,80€ de réception de MMS), suite à cette situation. Je vous propose de valider le remboursement de cette somme sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture. Est-ce bon pour vous ? 

Matthieu.

[gsl92]

Bonjour , je viens de vérifier les consommations hors forfait de ma dernière facture. Le compte n'y pas ! Pouvez vous la vérifier ?

Je n'ai envoyé  qu'un SMS à 0,84€. Le reste concerne que des messages laissés sur ma messagerie et un MMs reçu en Thaïlande. Les 9,84€ conso hors forfait actuels sont également des messages laissés sur ma messagerie. Pour moi, il reste : 17,04 - 4,20 (déjà remboursé)  - 0,84€ (sms envoyé) + 9,84 soit 21,84€ à rembourser. Merci de vérifier cordialement

[ziv]

Bonjour,

Attention à la facturation des SMS. On est tellement habitués aux SMS illimités qu'on ne se rappelle plus que c'est un message court... très court, et que si le message dépasse la limite, il est envoyé en deux parties facturées chacune. C'est comme ça depuis le début du GSM...

[Ludivine_L]

@gsl92 🤝 , 

Ce hors forfait de 9€84 ne figure pas encore sur votre facture, il s'agit de votre encours de consommation. 

Me confirmez-vous être rentré en France depuis le 7 Mars ?

Mon collègue Matthieu parle bien de la prise en charge du montant HF de votre facture déjà éditée ( soit 12€ car 4€20 ont déjà été remboursés effectivement ) . 

Concernant votre SMS à 0.84€ , comme l'indique très justement @ziv , que je salue, au-delà de 160 caractères, il est facturé 0.28€ hors Europe multiplié par le nombre de SLMS donc  ( ici cela correspond à 3 SMS standards puisque 1 SMS = 160 caractères ) . 

Ludivine 🌺

[ziv]

Je rajouterais que la limite n'est pas forcément à 160 caractères. Il suffit de ne mettre qu'un seul caractère "spécial" dans le message pour que ça tombe à 70. 

[gsl92]

Bonjour, merci pour nos échanges. Je valide le remboursement sous forme d'un avoir sur ma prochaine facture des 12€ .

Cordialement 

[Elfy_D]

@gsl92,

Je prends le relais de Ludivine avec plaisir pour vous accompagner 😊

Concernant le hors forfait sur votre facture de mars, il reste 12 euros à rembourser et sur l'encours de consommation il resterait 9,84 euros de hors forfait à prendre en compte également.

Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en France depuis le 07/03 ?

Si c'est le cas, je pourrai cumuler le total des sommes en avoir sur votre prochaine facture et finaliser votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Elfy

[gsl92]

Je suis bien de retour en France.

Ok pour les 12€ et il reste donc effectivement les 9,84€ du mois en cours. Le dossier sera effectivement Ok. Cordialement