CARTE SIM NON RECUE

[rounissi]

Bonjour,

En janvier dernier j'ai perdu ma carte sim. J'en ai demandé une nouvelle qui n'est jamais venue et on continue à me prélever de l'argent pour le forfait en plus des 10 euros pour le renvoi de la sim. J'ai été dans l'obligation de demander un renvoi de la carte sim.

Quand est-ce que je vais recevoir cette cartesim et allez-vous me rembourser pour ces prélèvements indésirables?

Merci

[stephrem]

Bonjour @rounissi 

malgré une sim perdu le forfait est du. 

Voir avec le tchat si un geste commercial est possible. 

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