Carte Sim bloqué

[Jennifer12]

Bonjour,

Le code puk a été fait trop de fois. Comment faire pour réactiver ma carte sim ?

• [EDIT : Merci @Jennifer12 de ne pas écrire en majuscules]

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Après 10 PUK faux, la carte est définitivement désactivée, il faut en recommander une autre.

[JustineT]

Bonjour @Jennifer12 

Pour compléter la réponse de @ziv  (que je salue et remercie au passage) , vous pouvez renouveler votre SIM depuis votre espace client > gérer et dépanner > changer de SIM.
Le renouvellement est facturé 10€.

Si vous n'avez pas accès à votre espace client, vous pouvez vous rendre en boutique Orange, munit de votre pièce d'identité, pour en récupérer une directement.

Si vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer, je me ferais une joie de vous envoyer cette SIM à votre adresse. N'hésitez pas pour cela à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et adresse.

Ju