Changer une carte SIM suite à l'achat d'un nouveau mobile (format)

[LARRAYE02]

Bonjour.

Je virns de changer de portable mais l'ancienne SIM n'est pas compatible.

Lorsque je changer celle-ci j'arrive sur une page qui me dit que le site est "momentanemment indisponible" et ce depuis plusieurs jours.

Impossble de joindre SOSH.

Comment faire?

[Alexandra_R]

Bonjour @aida666 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

[aida666]

Bonjour

L'abonnement est au nom de la société ITHAQ, ******************** de tél 06 ***************

Merci de me confirmer que je vais très vite maintenant recevoir une nouvelle carte.

Cordialement

Stéphane************

PS Ce ne serait pas plus simple de réactiver la procédure de renouvellement de carte sur le site de Sosh...? Cela fait des mois qu'elle est bloquée.

[EDIT : Merci [@aida666] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[ambuli]

Bonjour suite à l'achat d'un nouveau téléphone j'ai besoin d'une nanosim. Ma carte actuelle ne peut pas changer de format.

[Patricia_P]

Bonjour @ambuli,

Suite au renouvellement de votre mobile, vous avez besoin d'une nanosim. Je vous invite à vous connecter sur ce lien.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

[armelle6]

je galer depuis 20 mn pour comprendre comment commander une autre carte sim ! site merdique !

[labougeotte]

Bonjour @armelle6 

Tout d'abord, c'est bonjour

Ensuite, on lit le message du conseiller et on clique sur le lien.