Connexion

[Armelle9]

Bonjour, j'habite Mesquer (44420) je suis chez Sosh depuis le 24 juin. Et depuis le 24 juin, je n'ai pas de connexion internet, je suis obligée de prendre le Wifi de mon mari, ou d'aller à 10 km de chez moi pour avoir du réseau. 

Je crois que je vais arrêter ce forfait et aller chez un autre opérateur. Je suis très déçue. 

[stephrem85]

Bonjour @Armelle9 

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

[Tony318 · Accepted solution]

Bonjour @Armelle9 ,

Il y a une panne dans ton secteur 

 

[Armelle9]

Merci pour l'information. Si c'est bien une panne, Orange n'a pas l'air pressé de réparer. 15 jours, c'est quand même long. 

Merci en tous cas. 

[Armelle9]

Merci beaucoup, je garderai l'adresse. Il y a effectivement une panne dans mon secteur. Orange ne semble pas très pressé de réparer. 

Merci en tous cas. 

[ziv]

Bonjour,

Les pannes et maintenances, ça arrive chez tous les opérateurs. S'ils pouvaient remettre en service plus vite, ils le feraient. Il y a toujours des raisons derrière une panne prolongée, par exemple, la disponibilité d'un équipement de recharge pour remplacer celui en panne.

[Tony318]

Bonjour @Armelle9 ,

La remise en service semble prévue le 15 juillet.

 

[JustineT]

Bonjour @Armelle9 
Je suis ravie que vous ayez pu trouver l'origine de vos difficultés.
N'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.
Je pourrais suivre votre dossier et vous proposer un dédommagement une fois les services résolus.

Bonne journée, 

Ju🌴

[Armelle9]

Je croise les doigts alors. 

[G_remy]

@Armelle9 

Suite à notre analyse, nous confirmons des perturbations réseau à l'adresse indiquée. Nos équipes sont mobilisées et le service sera rétabli le 17/07 en fin de matinée 🔧.

Nous vous recontacterons à cette date pour faire le point sur votre situation. Un dédommagement sera examiné dès le rétablissement complet du service.

Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une excellente journée. 🌞
Jey