Demande de code PIN2 / PUK2 pour restriction d'appels (Numérotation Fixe FDN)

[totototoot]

Bonjour,

Je viens d'équiper mon enfant d'un téléphone portable basique (Nokia à touches) avec un forfait Sosh.

Pour sa sécurité, je souhaite activer l'option de Numérotation Fixe (FDN) intégrée à la carte SIM afin de bloquer les appels sortants vers les numéros non enregistrés.

Le téléphone me réclamait le code PIN2 et je l'ai bloqué ne le connsaissant part. J'ai besoin qu'un Webconseiller accède à mon dossier pour me transmettre mon code PUK2 pour débloquer la situation.

Le service client par chat n'a pas su me trouver cette information spécifique aux fonctionnalités avancées de la SIM.

Merci d'avance pour votre aide et l'envoi de ces codes en message privé.

Cordialement.

[Christian_b]

Bonjour @totototoot 

Attends ici afin qu'un conseiller te propose son aide.

[JulienB_]

Bonjour @totototoot,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

[JulienB_]

Bonjour @totototoot 

Nous n'avons pas obtenu de retour depuis notre dernier message.

Nous restons toutefois disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

[totototoot]

Bonjour, j'ai réussi à obtenir une réponse su service client entre temps. Par contre serait-il possible de bloquer l'accès au données ? C'est pour un enfant et je ne souhaite pas qu'il accède à Internet. Merci

[labougeotte]

Bonjour @totototoot 

Et la réponse est ?

Voir si le contrôle parental permet de bloquer les données mobiles ou l'accès à internat. 

[totototoot]

J'ai réussi à obtenir le PUK2 sur service client par chat, pardon.

Subsiste la question de l’accès Internet. Où se trouve le contrôle parental ?

[labougeotte]

Merci pour la réponse.

Regardez lien

https://shop.sosh.fr/options/filtrage-parental-mobile

[totototoot]

Ok merci

[G_remy]

Bonjour @totototoot ! 😊

Ravie que vous ayez pu obtenir les informations dont vous aviez besoin.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Excellente journée à vous ! 🌞
Jey