Demande de code PIN2 / PUK2 pour restriction d'appels (Numérotation Fixe FDN)

[totototoot]

Bonjour,

Je viens d'équiper mon enfant d'un téléphone portable basique (Nokia à touches) avec un forfait Sosh.

Pour sa sécurité, je souhaite activer l'option de Numérotation Fixe (FDN) intégrée à la carte SIM afin de bloquer les appels sortants vers les numéros non enregistrés.

Le téléphone me réclamait le code PIN2 et je l'ai bloqué ne le connsaissant part. J'ai besoin qu'un Webconseiller accède à mon dossier pour me transmettre mon code PUK2 pour débloquer la situation.

Le service client par chat n'a pas su me trouver cette information spécifique aux fonctionnalités avancées de la SIM.

Merci d'avance pour votre aide et l'envoi de ces codes en message privé.

Cordialement.

[Christian_b]

Bonjour @totototoot 

Attends ici afin qu'un conseiller te propose son aide.

[JulienB_]

Bonjour @totototoot,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien