E-sim : activation impossible avec Pixel4a

[Stephl29]

Bonjour. 
J'ai un smartphone Pixel 4a avec une SIM Bouygues (que je garde jusqu'à la migration du numéro)
J'essaye d'ajouter l'e-sim SOSH.
J'ai bien essayé de scanner le QR-code envoyé par mél mais ça ne fonctionne pas : code QR incorrect
J'ai essayé de reentrer le code manuellement sans succès

Que faire ? 

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @Stephl29 

Si le Qr code ne fonctionne pas, nous vous invitons à passer sur un SIM physique pour ensuite faire la bascule vers une eSim. 

Vous pouvez effectuer le renouvellement depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange. 

Jey

[Stephl29]

Merci Jey. Effectivement j'ai du passer en boutique et demander une SIM physique pour résoudre le problème.
Je fais partie des quelques personnes pour lesquels l'activation de l'e-SIM ne marche pas.

[RudyN]

Bonjour @Stephl29
 
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

RudyN