Esim et appels wifi

[Juju7479]

Bonjour, j’essai désespérément de passer ma sim sur une esim avec mon forfait Sosh mais je rencontre bcp de difficultés… aussi est ce possible d’avoir les appels wifi sur iPhone avec une esim sosh ? Il semble qu il y ait des problèmes 

merci pour votre retour 

[ziv]

Bonjour,

"beaucoup de difficultés", lesquelles ?

On a les mêmes services avec une eSIM qu'une SIM physique, cela inclut les appels Wifi.

[Juju7479]

Et bien dès que je fais la esim cela ne fonctionne pas, malheureusement j’ai fait l’action et ça a planté, du coup la esim ne s’est pas activé et finalement avec les soucis du réseau de lundi rien n a fonctionné. Je suis donc passer en agence pour refaire une sim. Ce soir je retourne faire une esim avec la boutique orange en cas de pépin et pareil nouveau problème et du coup en vérifiant pour les appels wifi ça me disait de me rapprocher de orange ! 
du coup on a fait de nouveau une sim pour pas que je sois sans rien mais je me demande si je vais pas allé voir ailleurs…. Et sur mon compte sosh rien ne se met a jour,  ça me met esim activée alors qu’elle ne fonctionne pas… je suis saoulée 

[rolandK]

Bonjour @Juju7479 

Laissez tomber les e-sim et gardez une sim physique. 

Patientez 48 / 72 heure, que les appels wifi se mettent en place, a condition que votre mobile soit  compatible chez Orange bien entendu .

[Juju7479]

C’est un iPhone pro 17 venant des USA et donc que en esim 

[ziv]

Malheureusement, Orange ne garantit pas le fonctionnement avec des téléphones importés. C'était peut-être pas une si bonne idée.

[rolandK]

@Juju7479 

Donc votre mobile n'est que e-sim et vous commandez une sim physique ? La ,je commence a comprendre .

Savez-vous ce que c'est les appels wifi ?

[SabrinaD]

Bonjour @Juju7479, 

Il me semble que nous sommes déjà en contact sur notre compte Messenger Sosh. 🤔

Pour un suivi plus efficace, je vous invite à centraliser vos messages sur ce canal, afin que nos actions n'interfèrent pas entre elles. 😉

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me communiquer en message privé, vos coordonnées et numéro de mobile Sosh.  

Belle journée, vous !☀️
Sab

[Juju7479]

Ah mais comme j’ ai plusieurs personnes différentes sur Messenger du coup je passe la bas en direct . Merci !