Mms

[Muriel 2]

Bonjour je ne peux pas envoyer et recevoir des MMS huawei p20

[labougeotte]

Bonjour @Muriel 2

Faites une réinitialisation des noms des points d'accès dans réseaux mobiles et activez les données mobiles.

[Muriel 2]

Je l'ai fait et rien n'y fait

[labougeotte · Accepted solution]

Dans ce cas, à partir de demain 8h, contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page.

[lesnox]

Bonsoir @Muriel 2, 

vpus pouvez essayer aussi ce service de parametrzhe automatique du mobile par orange (apn identique) :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Bonne soirée.

Lesnox

cc @labougeotte

[sympaolivier]

Bonjour MURIEL, je rencontre le même problème. Vous l’avez résolu ? Cordialement. Olivier 

[Krys55]

Bonjour @sympaolivier

Je ne traite pas les demandes d'aide en privé, mais vous pouvez cliquer sur le lien donné plus haut par @lesnox pour installer l'appli pour paramétrer automatiquement les mms

[sympaolivier]

Merci pour votre réponse. Je l’ai fait mais le problème persiste. 

[Krys55]

Vous pouvez mettre une capture d'écran de l apn svp?

Les sms et la data c'est ok?

[sympaolivier]

Bonsoir Krys,

Finalement, je vais changer de téléphone. J'avais l'Honor 8X, je vais passer chez Huawei, je pense que le problème sera résolu.

Bonne fin de soirée.