Modification téléphone Espace client

[Andy2023]

Bonsoir.
Je n'arrive pas à changer le modèle de mobile qui s'affiche dans mon espace client Orange.
Le réseau remonte un IPhone XR, j'ai un IPhone 13.

Je voudrais profiter de l'offre gratuite 5G d'essai à compter du 7 juillet mais le site Sosh m'indique que mon téléphone n'est pas compatible 5G, il reconnait un Iphone XR ...

Comment changer ça ?
Merci

[chantoine · Accepted solution]

Bonsoir, 

Le modèle se met à jour sous 48/72h

[Andy2023]

Bonjour,

ça fait 1 semaine que j’ai changé de téléphone et le changement n’est toujours pas effectué..

[Morgane_M · Accepted solution]

Bonjour @Andy2023,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸