Pas de reception sms 3D secure suite porta vers SOSH.

[SHICHAME]

Bonjour,

suite à la portabilité de ma ligne depuis free veplus de sms 3D SECURE qui me permette de valider les payements internet.

J ai contacté ma banque qui vois bien que le sms a été envoyé par 3D SECURE mais un message indique que les sms n'abourissent pas.

J ai fais supprimer et resisncrire mon numero sur 3D secure aupres de ma banque: toujours pas de reception de SMS.

Ma banque m informe que le souci est recurent avec SOSH.

Y a t il une RELLE solutiona ce probleme?

merci pour votre aide.

[JustineT]

Bonjour @SHICHAME 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[SHICHAME]

Vu le temps que ca met, vu qu'Orange est à l'origine du probleme depuis plusieurs années et qu'apparement aucune procedure n a été mis en place pour le regler une bonne fois pour toute, vu que les autres operateurs ne rencontres pas ce probleme ou l'on reglé depuis longtemps je conseille à tous de changer d operateur , la migration prendra moins de temps que les incessant blabla que j ai pu lire sur ce forum et la totale deresponsabilisation d orange qui laisse les usagers sur le carreaux dan sl'impossibilité d'utiliser normalement leur ligne....

[JustineT]

Bonjour @SHICHAME 

Suite au retour d'analyse, les SMS arrivent bien sur votre numéro ; Cela signifie que la problématique provient de la banque, aussi je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire (La banque peut utiliser un short code avec un opérateur et utiliser un autre short code avec Orange. Nous dépendons donc de la banque elle-même et de son agrégateur de numéro court qui lui fournit le service push sms )

Justine

[SHICHAME]

Chcun son metier, mon conseiller financier n est pas technicien reseau et informatique specialiste de BTS et autre materiau UMTS 4G ou GSM... donc si sosh ne peut m aider je resilie tout simplement sachant que seul Orange rencontre ce probleme il me parait logique de laisser seul Orange y remedier sans enquiquiner mon conseiller bancaire avec des sujets qu il ne maitrrise pas...

Merci a vous en tout cas pour votre aide, j espere que votre hyerarchie saura se rapprocher des banques et de VISA pour proposer un service optimale sans demander aux clients de se transformer en ingenieurs infomatique et reseuax bac +10... 

[Phoenix45274]

Bonjour,

J'ai exactement ce meme probleme. 

Que faut-il que je fasse ? changer d'operateur moi aussi ?

Et ne me dites pas que le pb vient de ma banque. Chez Red, mes SMS arrivait sans probleme. Que la portabilité ait été mal réalisée par Sosh, vous y avez pensé ?

En attendant, si à la fin du mois, le pb n'est toujours pas reglé, je pars à la concurrence. 

[Thierry-G]

Bonjour @Phoenix45274 ,

Il faut que vous demandiez à votre banque de désinscrire votre numéro de leur serveur et de le réinscrire.

Thierry-G

[Phoenix45274]

Bonjour @Thierry-G,
Merci pour votre réponse et pour votre temps.
J'ai lu cette réponse faite aux multiples clients Sosh qui avait le même soucis, et à chaque fois leurs expériences démontrent que cela ne fonctionne pas du tout.
Quand vous me répondez cela, êtes vous vraiment sûr de vous ?

[Thierry-G]

Normalement cela fonctionne lorsque la banque supprime votre numéro et le réinscrit. Demandez lui de faire cette manipulation et revenez-vers moi pour me tenir informé.

Thierry-G

[SHICHAME]

Bonjour,

effectué 2 fois...tjs rien.