Pb messagerie

[Pauline133]

Bonjour j’ai encore un pb de messagerie sosh qui laisse en place un vieux message d’accueil malgré toutes mes tentatives pour le modifier. J’ai déjà eu ce problème qui a été résolu par sosh une première fois et la le problème revient à nouveau. Pouvez vous svp m’indiquer comment le régler? Merci

[SabrinaD]

Bonjour @Pauline133,

Je pense avoir retrouvé notre première discussion avec le pseudo PAU10.
Afin de m'en assurer, pouvez-vous me confirmer en message privé vos coordonnées et numéro de mobile, s’il vous plaît ?

Quel est le modèle de votre mobile ?

Sab

[PAU10]

iphone 11

[SabrinaD]

Merci @PAU10, 

Comme la dernière fois, avant de procéder à toute intervention sur votre messagerie, avez-vous sauvegardé les messages que vous souhaitez conserver ?

Sab

[PAU10]

oui merci vous pouvez tout supprimer

[SabrinaD]

@PAU10,

Je viens de faire la réinitialisation de votre messagerie vocale visuelle.
Merci de patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche complet du mobile (pas de mode avion) avant de tester.
Tenez-nous au courant des résultats 😉

Sab

[G_remy]

Bonjour @Pauline133 

Avez-vous toujous besoin d'assistance à ce jour ? 

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour. 

Excellente journée.  
Jey 

[JulienB_]

Bonjour @PAU10 , qu'en est-il aujourd'hui?

Votre service de messagerie vocale visuelle fonctionne-t-il?

Julien

[PAU10]

hier ma messagerie était bonne et la à nouveau il y a mon ancien message vocal qui s'est réactivé indiquant que je suis en congés de noël. comme cela se fait? 

[PAU10]

est ce que vous pouvez faire le nécessaire svp? sinon je vais devoir changer d'opérateur . Merci