Portabilité

[MRND1]

Bonjour, j'ai un problème de portabilité avec ma nouvelle ligne mobile. j'ai effectué un changement d'opérateur afin de venir chez sosh. Cependant malgré la date indiqué la portabilité de ma ligne n'a pas été faite complètement, je ne peux émettre des appels ni des sms; mes données cellulaires ne sont pas actives je ne peux aller sur internet.

Merci de m'aider

Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @MRND1 

apparement vous n'avez pas activé votre sim comme c'est indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?

[MRND1]

Bonjour, si j'ai fait le nécessaire, mais je n'ai toujours rien reçu... Pas de sms de confirmation...

[JustineT · Accepted solution]

Bonjour @MRND1 

Qu'en est-il à ce jour ?
La SIM a malheureusement été activée tardivement, d'où le positionnement automatique d'une Interdiction d'Appels Sortants pour des raison de sécurité.
Afin de pouvoir supprimer cette IAS, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

[Pririne]

Même soucis que vous :(. J'espère qu'en contactant la dame qui a commenté vous avez pu être débloqué.