Problème débit internet Sosh

[yoann21]

Bonjour,

Je suis passé chez Sosh pour ma ligne mobile depuis plusieurs années et je constate qu'internet est extrêmement lent (quelques mb/s). C'est la deuxième fois que cela m'arrive en moins de deux mois et cette fois ci , ça fait plus d'une semaine que je ne peux accéder aux applications, contenue des réseaux et encore moins une vidéo ! 

Cela se produit alors que la réception réseau est bonne (4G, barrettes au maximum) et peu importe l'endroit (actuellement à Dijon).

J'ai mis la carte sim dans un autre téléphone et le problème est identique.

Les tests de débits réalisés avec l'appli Sosh indiquent systématiquement une qualité excellente pour les appels et une qualité dégradée pour internet.

[rolandK]

Bonjour @yoann21 

Vérifiez si un incident réseau est signalé en cliquant sur ce lien .

https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

[SabrinaD]

Bonjour @yoann21,

Avez-vous consulté notre page d'assistance communiquée par rolandK ?

Si rien n'est indiqué, je vous invite à me communiquer quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse complète impactée et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[PhilippeG]

Bonjour @yoann21,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG