Problème internet

[Mimie2912]

J'ai eu le service client au téléphone tout à l'heure, la personne m'a fait faire plusieurs manip car je ne pouvais plus envoyer ou recevoir de mms de chez moi (j'ai une femtocell) elle n'a pas trouvé le soucis, mais m'en a créé un autre car mon accès internet ne marche plus à l'extérieur ! Il est écrit 4g sur mon tel mais internet ne marche plus, et les mms non plus

[Chamalow]

Bonsoir @Mimie2912 

Vérifie que les données mobiles sont bien activées sur ton téléphone.

[Mimie2912]

Bonsoir, merci, oui oui j'ai vérifié, elles sont bien activées...

[Chamalow]

@Mimie2912 

Ok.  Essaie de faire une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone, ensuite tu le redémarres.

[Mimie2912]

Bonjour, merci à toi, je viens d'essayer, mais ça ne marche toujours pas

[Mimie2912]

La personne du service client m'a fait modifier mon APN, je pense que c'est ça qui n'est pas bon, mais je ne l'ai pas noté et je ne le trouve pas sur internet

[Mimie2912]

En fouillant j'ai réussi à régler le problème pour internet, mais je ne peux tjs pas envoyer ni recevoir de mms

[Chamalow]

@Mimie2912

As-tu essayé ceci: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

[Mimie2912]

Le lien ne marche pas

[Chamalow · Accepted solution]

@Mimie2912

Et ici ?:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...