Problème micro Sosh / Samsung S21

[Diabolus007]

Bonjour 

Depuis que j'ai changé de téléphone j'ai un petit soucis qui apparait des fois. 

Quand je recois / ou j'appel une personne avec le mode téléphone, mon interlocuteur n'arrive pas à m'entendre. 

J'ai eu le dernier cas hier de 11:35 à 11:42

Par contre j'ai tester le micro avec le logiciel fourni par Samsung aucun problème 

D'auilleur si j'utilise Whatapps / Signal / Viber ce problème n'apparait pas.

Pour information le S21 je l'ai acheté en boutique Sosh .

Merci d'avance de votre aide. 

[G_remy]

Bonjour @Diabolus007 

Nous vous invitons à faire une sauvegarde de vos données personnelles vers un ordinateur ou un Cloud de votre choix puis de procéder à la réinitialisation complète du mobile afin d'éradiquer tout bug logiciel.

Dans l'attente de votre retour.
jey

[CM12]

J'ai le même problème avec un note 9 double sim. La sim sosh en appel comme en réception parfois me rend "muet", j'entends mon correspondant. Si j'appelle aussitôt avec l'autre sim, tout fonctionne bien. Ce n'est pas l'appareil qui a un problème. Je pense que le problème zst chez sosh.

[Diabolus007]

Bonjour,

Pour le moment je ne peux pas me permettre de mettre en place cette option car je risque d'avoir des problèmes pour récupérer mes informations

En plus j'ai galéré quand je devais transferé mes données du OnePlus 6 vers le S21

Donc ce que je vais faire j'ai une autre puce Professionnel qui n'est pas lié a Orange et je vais voir si j'ai le problème.

[G-rom]

Bonjour @CM12 

Avez-vous essayé d'inverser les SIM? 

Est-ce mieux? 

G-rom

[RudyN]

Bonjour @Diabolus007 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée

RudyN