02-07-2023 17:59 - modifié 02-07-2023 18:00
Bonjour
impossible de joindre mes parents chez eux avec le mobile alors que tout fonctionnait depuis deux ans
Je tombe systématiquement sur le répondeur
quand j envois un sms il le reçoit des heures plus tard
et quand il se déplace hors de la ville étrangement aucun soucis cela vient du relais proche de leur domicil’e
une personne de Sosh pour faire une enquête de ce problème ? Merci 🏆
le 02-07-2023 18:24
Bonjour,
Faites l'enquête vous même ici :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
le 03-07-2023 19:40
Bonjour @Catalan92
Je prends connaissance de votre message, avez-vous pu avoir des précisions sur la situation rencontrée par vos parents grâce au lien donné par @chantoine ?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 04-07-2023 20:16
Bonsoir j avais déjà fait l enquête aucun soucis de relais mais les voisins aussi sous Sosh ont du mal à avoir des appels ou appeler
et quand je suite la ville vers un autre relais aucun soucis
le 04-07-2023 20:18
Bonjour j avais déjà fait les tests mais rien n indiqué une panne cependant le relais bug car doutresboersonnes sous Sosh on in soucid
zujourdhui j ai fais un test à l extérieur de la bulle aucun soucis donc le relais proche de leur domicile a un soucis
oenprobleme est sur je dois les joindre 24 24 ou ils doivent me joindre pour des révisons de sécurité ce qui n est plus le cas il faut faire intervenir une équipe technique merci
le 05-07-2023 10:48
Bonjour @Catalan92,
Afin de lancer une analyse réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !