Problème relais

[Catalan92]

Bonjour 

impossible de joindre mes parents chez eux avec le mobile alors que tout fonctionnait depuis deux ans

Je tombe systématiquement sur le répondeur 

quand j envois un sms  il le reçoit des heures plus tard 

et quand il se déplace hors de la ville étrangement aucun soucis cela vient du relais proche de leur domicil’e 

une personne de Sosh pour faire une enquête de ce problème ? Merci 🏆

[chantoine]

Bonjour,

Faites l'enquête vous même ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

[JulienB_]

Bonjour @Catalan92 

Je prends connaissance de votre message, avez-vous pu avoir des précisions sur la situation rencontrée par vos parents grâce au lien donné par @chantoine ?

Julien

[Catalan92]

Bonsoir j avais déjà fait l enquête aucun soucis de relais mais les voisins aussi sous Sosh ont du mal à avoir des appels ou appeler 

et quand je suite la ville vers un autre relais aucun soucis 

[Catalan92]

Bonjour j avais déjà fait les tests mais rien n indiqué une panne cependant le relais bug car doutresboersonnes sous Sosh on in soucid 

zujourdhui j ai fais un test à l extérieur de la bulle aucun soucis donc le relais proche de leur domicile a un soucis 

oenprobleme est sur je dois les joindre 24 24 ou ils doivent me joindre pour des révisons de sécurité ce qui n est plus le cas il faut faire intervenir une équipe technique merci 

[G_remy]

Bonjour @Catalan92,

Afin de lancer une analyse réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey