Qr code esim

[Djiban]

Bonjour, 

Je viens de recevoir le mail avec le qr code permettant d activer ma esim mais le lien ne fonctionne pas. Pour 'tant j ai revu le code unique par SMS. J ai un Samsung note 20 et il est dans la liste des téléphones compatibles. Quelqu'un connaît il une solution à ce problème ? 

[Thierry-G]

Bonjour @Djiban,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation de votre eSim. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G 

[Djiban]

Bonjour, oui je viens de ré essayer et ça ne fonctionne pas.

Pourtant mon téléphone est susceptible de prendre les esim

[PhilippeG]

Bonjour @Djiban ,

Avez vous suivi cette procédure: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

PhilippeG

[Djiban]

super le lien a fonctionné mais mon code a 6 chiffres qui m'avait été communiqué est du coup invalide. comment faire pour en avoir un nouveau ?

[PhilippeG]

Je peux tenter de vous renvoyer un code, mais si c' est le même, il faudra repasser par une sim physique et refaire la procédure.

PhilippeG

[Djiban]

ok merci

[PhilippeG]

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile ainsi qu' un numéro de contact pour vous renvoyer le sms et QR code, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

PhilippeG