Rattacher un contrat sur mon espace client

[Crilaud]

Bonjour je suis nouveau je vient de souscrire à sosh et je voudrai rattacher des contrats sur ma ligne mais dès que je le fait ça me met problème technique veuillez recommencer ultérieurement est ce que c'est Parceque cela fait pas 1 mois que je suis client ? Ou alors y a t'il une autre manipulation à faire Merci de votre aide 

[Asma60100]

il faut attendre quelques jour

[EmRio]

Bonjour,

J'ai 2 forfaits sosh : un pour mon téléphone et un pour la fibre. J'accède sans problème à mon service client lié à mon forfait téléphonique mais aucun moyen d'ajouter le contrat de la fibre. On m'indique que mon mail n'est pas reconnu. Je reçois pourtant très bien toutes les factures sur ce même mail. Je me connecte normalement avec mon numéro de portable. Mais du coup comment faire pour rattacher mon contrat et fibre et procéder à mes demarches de déménagement ?

Merci

[ElzaD]

Bonjour @EmRio,

Je vous propose mon aide concernant le rattachement de vos contrats à votre espace client.

Pour cela je vous invite à prendre connaissance de la Faq ci-dessous reprenant les étapes pour ce faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

Je reste disponible si besoin.

Bonne soirée

ElzaD

[Frenchman90]

Bonjour.
J’ai un forfait mobile et je viens de prendre la boite Sosh Fibre. J’ai trouvé l’option « rattacher un contrat » mais on me demande mon numéro client qui se trouve sur la facture. Facture que je ne peux consulter puisque je ne peux me connecter !!! Comment faire sachant que je ne trouve ce numéro de client sur aucun document Sosh ?
Merci pour votre aide

[Christian_b]

Bonsoir @Frenchman90

Il faut patienter quelques jours avant de pouvoir rattacher un nouveau contrat. Sur l'application MySosh qui correspond à ton contrat mobile, tu verras apparaître dans quelques jours ton contrat Boite Sosh et le système te proposera de le rattacher au contrat existant. Un peu de patience.

[Frenchman90]

Mon contrat apparaît bien et on me propose de le rattacher au contrat existant. Pour ce faire on me demande mon numéro client qui n’existe que sur les factures !!

[Christian_b]

@Frenchman90 

Dans le mail d'activation de ton contrat "Boite Sosh", il n'y a pas ton numéro de client ? Je ne sais pas si ce numéro y figure, mais on ne sait jamais...

Sinon, à partir de demain, tu peux contacter un conseiller sur e-chat:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Frenchman90]

Non le numéro de client ne figure sur aucun mail ou autre document de type contrat. Je contacterai le chat demain. Merci pour votre aide

[Christian_b]

@Frenchman90 

De rien !   Bonne soirée 

[LDOS]

Bonjour à tous, j'ai exactement le même probleme. Je ne trouve pas mon numero client qui correspond à mon contrat box sosh souscrit en décembre dernier.

Donc je ne peux pas rattacher ce contrat à mon contrat mobile qui existait en premier.

D'ailleurs mon prelevement bancaire concernant ma boite sosh n'existe pas. Et mon prelevement bancaire concernant mon contrat mobile est erroné (29.99 euros prélevés) alors que je devrais être prélevé de 19.99 euros).

Bref, je suis fatigué de cette incapacité à pouvoir téléphoner à une ligne directe. La prochaine fois, je pense me diriger vers un operateur telephone mobile et internet non low-cost.