Temps de retablissement de ligne

[kdelobel]

Bonjour,

J'ai malheuresement du payer ma facture telephonique plus tard que prévu et ma ligne à été bloquée.

Recevant le SMS de suspension, j'ai immédiatement payer ma facture (en retard).

Lorsque je regarde sur le site de SOSH, le temps de rétablissement est indiqué à "1h après le paiment", mais aujourd'hui, 24H plus, je n'ai toujours pas accès à ma ligne.

Que puis-je faire pour retrouver ma ligne ?

Merci,

Kény.

[AlexandreK]

Bonjour @kdelobel,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[cena62]

bonjour j'ai également le même problème. 

Antoine

[Bchalles]

Bonjour, même genre de souci et mp envoyé. 

Merci par avance 

[AlexandreK]

Bonjour @Bchalles,

Pouvez-vous me confirmer à quel moment avez-vous effectué le paiement ?

AlexandreK

[Bchalles]

Le 30 au petit matin

[AlexandreK]

@Bchalles,

Avez-vous effectué des arrêts/marches du mobile ?

AlexandreK

[Bchalles]

Oui au moins une dizaine de fois

[AlixFoucher]

Bonjour Alexandre,

J'ai également le même problème, je vous ai envoyé un message privé avec les infos.

Merci de votre aide

[Nicolastrc]

Me rendez pas fou rétablissez cette ligne ****** alors je vous ai envoyer 15mille message aucune réponses rend pas fou