Suite II
Bonjour,
Je reviens de mon rendez-vous en boutique Orange et je dois dire que la situation devient franchement problématique.
Il a été impossible de m’attribuer une carte SIM physique. Les conseillers en boutique ont tenté l’opération avec deux cartes SIM différentes, et dans les deux cas l’activation a échoué. La manipulation n’a donc pas permis de réinitialiser la ligne, contrairement à ce qui m’avait été indiqué.
Cela confirme clairement qu’il existe un dysfonctionnement au niveau de ma ligne dans vos systèmes, puisqu’il est même impossible de procéder à un simple remplacement de carte SIM en boutique.
Le service expert est saisi depuis plusieurs jours maintenant et, à ce stade, aucune solution n’a été apportée. Cette situation devient extrêmement pénalisante pour moi et particulièrement frustrante, car malgré mes nombreuses démarches, je reste bloquée sans pouvoir transférer ma ligne vers mon nouveau téléphone.
Je vous remercie donc de bien vouloir faire le nécessaire pour que ce problème soit traité en priorité par les équipes techniques et de me tenir informée rapidement de l’avancement du dossier.
Dans l’attente d’une résolution rapide.
