activation sim impossible

[titi15000]

onjour 

J'ai acheté un nouveau portable et il fallait une carte sim nano que je n'avais pas avec mon ancien portable. j'ai donc commandé une nouvelle carte et une fois reçu j'ai voulu l'activer sur le site mais à chaque fois j'ai un message "impossible de l'activer, contacter service client".  Pourriez-vous m'apporter votre aide s'il vous plaît?

[SabrinaD]

Bonjour @titi15000,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère