carte sim bloquée/carte sim non valide

[kaspal]

Bonjour,

La carte SIM, utilisée sur le téléphone de ma mère qui a 85 ans, ne demande plus de saisir le code PUK. Elle ne peut plus émettre d'appels.

Je connais le code PUK cependant après avoir tenté de débloquer la situation en saisissant **050*CODEPUK*0000*0000# le message suivant s'affiche : "carte sim bloquée/carte sim non valide".

Quelle solution pouvez-vous proposer avant un éventuel envoi d'une nouvelle carte SIM que je ne souhaite pas ?

Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @kaspal,

Avez-vous essayé d'enlever la carte SIM du mobile et de réinsérer la SIM ensuite en voyant si vous avez toujours la même chose.

AlexandreK

[kaspal]

Oui, j'ai tenté sans succès sur 2 autres téléphones avec la technique du code puk au clavier : **050*CODEPUK*0000*0000# ; j'obtiens le message" carte sim bloquée/carte sim non valide"

A près redémarrage des teléphones, aucuns ne demandent la saisie du Code Puk

Seuls les appels d'urgence sont possibles.

[AlexandreK]

@kaspal,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

AlexandreK

[COULON1]

MACARTSIM EST BLOQUEE ONME DEMANDE DE CODE PUK QUE JE N'ai pas pouvevous m'adez svsp ? Merci par avance ?

Nathalie

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@COULON1

Merci de ne pas crier (majuscules)

Le code puk se trouve dans votre espace client. 

[PascalA]

Bonjour COULON1,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Je souhaite savoir si vous avez trouvé une solution à votre souci de code Puk.

Dans le cas où votre mobile serait toujours bloqué, je vous invite à suivre le lien suivant afin de connaitre votre code Puk et la manipulation pour débloquer le mobile.

https://espace-client.orange.fr/code-puk

En espérant que cela vous aide, je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi.

PascalA