code puk mot de passe oublie

[Gds78]

ma carte SIM est actuellement bloquée.

Mon mot de passe espace client ne fonctionne pas. Pour le reset, il m'envoie un code par sms ce qui est impossible vu que la carte est bloquée.

Via le 740, impossible d'avoir le code confidentiel dispo seulement sur la facture sur le site.

Plus en ma possession la carte

[JenniKa · Accepted solution]

Bonjour @Gds78 ,

Avez-vous besoin de votre code PUK ?

Si c'est bien le cas, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

Bonne journée.

JenniKa

[Gds78 · Accepted solution]

Ma ligne refonctionne merci

[Vynie_]

@Gds78 

C'est parfait !

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Vynie.

[Tatcher]

Bonjour,

Notre grand mère à bloqué sa carte sim, il faut donc le code puk que l’on peut trouver sur la carte sur laquelle se trouvait cette carte sim mais elle ne l’a plus, elle ne connaît plus son code pour accéder à son espace personnel et on ne peut le réinitialiser car le code est envoyé sur son téléphone. J’ai aperçu dans les discussions qu’avec une série d’information vous étiez en mesure de nous fournir le code puk nécessaire pour débloquer la carte sim. Quels sont les éléments à vous fournir ?

Merci de votre retour,
Cordialement

[MARUIS]

Bonsoir,

est ce qu'un conseiller peut m''aider? j'ai exactement le même souci!

En vous remerciant