débit 4g très faible sur plusieurs téléphones (testé aussi avec 2 forfaits sosh différents)

[aaron169]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, le débit 4g chez moi est très bas. Je possède un forfait sosh 80go à 14,99 € / mois.

J'atteins maintenant 1 ou 2 mb/s au lieu de 50. Ce problème arrive aussi sur le téléphone de ma compagne (qui possède aussi un forfait 80go). J'ai aussi le pb en utilisant d'autres téléphone portable avec ma carte sim.

Lorsque je force mon téléphone en 3g, le débit est entre 7 et 8 mb/s. J'ai quasi tout le temps le réseau à fond sur mon téléphone (5 barres).

Pour info, j'ai testé ce jour le débit de mon téléphone à mon travail et j'atteints 240 mb/s, il n'y a donc pas de bridage sur mon téléphone ou forfait, le pb semble venir de l'antenne 4g dans ma zone de résidence.

J'ai vérifier s'il y avait une perturbations réseau dans ma zone mais Orange n'a pas identifié de pb.

Que me conseillez-vous de faire obtenir de l'aide de SOSH ou ORANGE ?

Je précise que j'ai une ligne ADSL avec un débit très bas (ligne très éloigné du dslam) et que la 4g me sauve à la maison.

[chantoine]

Bonsoir ?

Forcer la 3G peut améliorer la stabilité, mais pas le débit ! 

Qu'appelez vous débit bas ?

Et pour répondre à votre question : si Orange ne constate rien d'anormal, il y a peu de chances que votre situation évolue.

[JustineT]

Bonjour @aaron169 

Effectivement, sans anomalie constatée par la cellule réseau, nous ne pouvons vous proposer de solution
Je suis sincèrement navrée..

JustineT

[aaron169]

De temps en temps, je fais un jeu en ligne qui nécessite une connexion stable (et pas beaucoup de débit), j'ai un ping élevé et je suis souvent déconnecté de la partie quand je suis en 4g (jamais eu de pb avant il y a un mois).

En forçant la 3g, je retrouve cette stabilité (pas de déco et ping bas).

En 4g, j'ai un débit plus bas qui tombe souvent proche des 2 mbps et qui peut faire des pics à 20 alors qu'avant j'étais à 50 constamment.

[aaron169]

@chantoine 

Dans mon cas, le débit est meilleur en 3g qu'en 4g.

Avec la 3g, j'ai constamment 7 ou 8 mbps.

En 4g je suis entré 1 et 5 en moyenne.

Pourtant je suis avec toutes les barres quand je suis en 4g.

[chantoine]

C'est très rare, possible à un endroit donné du territoire, mais je doute que vous obteniez la même chose si vous vous déplacez (si vous allez dans une "grande" ville ou dans une autre ville).

La seule explication est la suivante :

- couche 3G avec quasiment aucun trafic et pas encore réattribuée à la 4G (ça viendra),

- couche 4G sur laquelle seule une fréquence (800MHz) est captée, et bien chargée.

Il peut s'agir d'une situation temporaire, mais dans tous les cas vous avez du service, certes inférieur à la moyenne, mais tout à fait utilisable.

Les opérateurs ne s'engagent pas sur un débit mini sur le mobile.

[stephrem85]

Bonjour @aaron169 

Il reste une solution changer d'opérateur.