plus de réception

[Laubon38]

Bonjour,

depuis le 31/08 nous n'avons plus de réception réseau et 4G, nous ne pouvons pratiquement plus avoir de conversation téléphonique, quand à l'utilisation de la 4G pour internet, musique... c'est devenu impossible. Que faire ???

[rolandK]

Bonjour @Laubon38 

Depuis 3 semaines, avez vous testé votre mobile dans d'autres zones , d'autres endroits ???

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

Vous pouvez consulter le suivi des pannes ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

[G_remy]

Bonjour @Laubon38,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, le numéro de ligne concernée, votre adresse postale complète ainsi que marque et modèle du téléphone. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jey

[Thierry-G]

Bonjour Laubon38, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[Laubon38]

Bonjour,

oui mon téléphone fonctionne très bien ailleurs que chez moi, et 3 téléphones sont en cause. Mon tél pro forfait orange à les mêmes symptômes, et un autre tél forfait youprice orange même symptômes

[G_remy]

@Laubon38

Aucune perturbation réseau n'est détectée à votre adresse pour le moment. Si vous captez un minimum de réseau, pouvez-vous lancer un test depuis l'application MySosh et nous partager les résultats ? 📶

Cela nous permettra d'y voir plus clair et de vous aider au mieux.

Jey

[Thierry-G]

Bonsoir @Laubon38 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente fin de journée.

Thierry-G