toujours ps de 4G

[mimi472]

Bonjour,

suite aux sms reçu de orange france désactivant les appels 4G je ne peux toujours pas activer la 4G de mon iphone est ce normal? Mardi  shoh m' a remis les appels wifi et ma parlé d'un incident général.

[PhilippeG]

Bonjour @mimi472 

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé en cliquant sur le lien ci dessous:

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/204908

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[mimi472]

Merci de vous interreser de mon cas

**** ****

* impasse **** ****

***** ****

*******

N client  ******

J'ai un iphone 6

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[stephrem85]

@mimi472 

veuillez répondre @PhilippeG qu'en message privée. 
ne mettez pas vos informations sur le forum à la vue de tout le monde. 

[PhilippeG · Accepted solution]

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux.La VoLte et les appels wifi devraient fonctionner d' ici 24h.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[mimi472]

Je vous remercie infiniment j'exécute ce que vous me dites et verrai sous 24h . Bonne journée également.

Myriam

[PhilippeG]

Très bien c est parfait.Nous restons à votre disposition et revenez vers nous demain pour nous tenir informé.

PhilippeG