Activation SIM

[nicolaskins]

Bonjour,

La portabilité de mon numéro a été effectué aujourd'hui à 11h. Or je dois maintenant activer ma ligne sur mon espace Sosh. Par contre je n'arrive pas à m'y connecter et je n'arrive pas à changer de mot de passe car je ne reçois pas de numéro de sécurité de votre part. Pouvez-vous m'aider ?

Nicolas

[amahler]

Bonjour,

Il se peut que le code ait été envoyé sur le numéro provisoire qui vous est attribué avant la portabilité. En général, vous pouvez dès réception de la carte sim, l'activer en appelant le numéro indiqué dans le livret de bienvenue.

Dans votre cas, il serait préférable de contacter le service clients via la rubrique "Aide et contact" et leur expliquer en détails votre situation pour une prise en charge plus rapide.

Bonne journée !