Activation de la carte e-sim

[M89-6]

Bonjour, 

Mon père a décidé de changer d'opérateur en passant de Free à Sosh tout en gardant son numéro. En choisissant son forfait, il a demandé une e-sim.

Il a bien reçu le QR Code pour l'e-sim avec le numéro provisoire. Cependant, il n'a pas appelé le numéro indiqué pour activer l'e-sim et faire la portabilité de son ancien numéro.

Aujourd'hui, son forfait Free n'est plus actif et il ne peut pas utiliser son forfait Sosh. 

Comment peut-il faire pour activer son e-sim ? 

En vous remerciant par avance.

Cordialement, 

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour @M89-6,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre père (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien