Activation impossible carte SIM

[Jimmy028]

Bonjour à Toutes et tous,

J'ai reçu ce jour ma nouvelle carte sim (changement de téléphone) et je ne peux l'activer ni par téléphone, ni via mon espace orange et pour cause :

"Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 06 ** ** ** ** Vérifiez que vous consultez le bon contrat."

J'ai pourtant bien effectué cette commande, et j'ai reçu un mail de confirmation,

Auriez-vous une idée de la démarche ?

Merci !!

[lesnox]

Bonjour @Jimmy028, 

Je vous invite à vous rendre sur le chatter pour faire cette activation avec un conseiller.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox