Appel wifi

[Sb2240]

Bonjour, j'ai un samsung S8 et depuis plusieurs jours je n'ai plus les appels wifi même dans les paramètres il n apparait plus. Que doit je faire pour le réactiver?

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Sb2240 

Même téléphone et les appels wifi sont bien présents.

Avez-vous fait une mise à jour logicielle récemment ?

Avez-vous sorti la carte sim du téléphone ?

[Sb2240]

Merci pour votre retour, la dernière mise à jour date du 11 mai et ça fonctionné bien après et j ai essayé d'enlever ma carte sim et rien. Je n ai toujours rien qui s'affiche

[labougeotte]

Oups, c'était une question pour la carte sim. Ce n'était pas à faire, car cela désactive les services wowifi et volte. 

Soit vous contactez un conseiller par chat soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[PhilippeG]

Bonjour @Sb2240 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG