Aucun réseau

[Brunobrunobruno]

Bonjour,

Mon compte est activé depuis le 6 décembre et j’ai instantanément reçu une première facture. Hors, malgré le fait que mon téléphone indique que je capte le réseau Orange mais pas là 3G, je ne peux ni téléphoner ni me connecter à internet.
Pouvez-vous résoudre ce problème svp

[labougeotte]

Bonjour @Brunobrunobruno

Avez vous activé votre carte Sim ?

[Brunobrunobruno]

Bonjour,
Oui je l’ai activée plusieurs fois. Malgré cela, l’application MySosh me propose toujours de l’activer mais cela ne fonctionne pas!!

[Brunobrunobruno]

Je viens de retenter l’actuvation et l’application me dit:

Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro XX XX XX XX XX.

Vérifiez que vous consultez le bon contrat.

[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil public]

[Magali_K]

Bonjour @Brunobrunobruno 

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test. J'attends votre retour.

Magali