CARTE SIM

[Poupette53]

Bonjour, suite à un vol de téléphone, j'ai redemandé une carte sim pour ma fille. Plus de 24 heures après, elle n'est toujours pas actIvée ??

[rolandK]

Bonjour @Poupette53 

Avez-vous activé votre nouvelle carte sim ??

https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-activer-votre-carte-sim-et-ou-multi-sim_308401?prv=/faq

[Poupette53]

Oui bien sur mais ça fait plus de 24 heures et toujours en cours d'activation sur mon compte ???

[Khalid_A]

Bonjour @Poupette53,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[rolandK]

@Poupette53 

Normalement, l'action est immédiate. 

Refaite l'activation comme expliqué dans le tuto.

[Poupette53]

Déja fait

[Poupette53]

J'avis suspendu la ligne lorsqu'elle m'a dit que son téléphone avait été volé. Je l'ai réactivée il y a 2 jours, carte sim reçue hier et activée dans la foulée et toujours en cours d'activation d'après mon compte

[Poupette53]

J'ai besoin d'une réponse assez rapidement car ma fille ne peut rien faire sur son compte d'université sans une athentification sur son téléphone !!

[Khalid_A]

Je vous remercie pour les informations fournies en privé @Poupette53. Pouvez-vous me confirmer également le nom et prénom du titulaire de la ligne ainsi que le numéro de client figurant sur votre facture ?

Khalid

[Poupette53]

Message privé envoyé