Code activation Esim non reçu

[Gamaskull]

Hello tout le monde,

Bon le sujet est souvent abordé, mais je n'ai pas reçu de code par sms pour activer ma Esim. J'ai une portabilité d'ici la fin de semaine prochaine.

Malgré l'appel au 3976, qui n'as pas compris ma demande. Quel autre alternative ai-je afin d'obtenir ce fameux code à renseigner après scan du QR code? 

Merci, 

[stephrem85]

Bonjour @Gamaskull 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[G-rom]

Bonjour @Gamaskull,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et un second numéro de mobile sur lequel vous pourrez recevoir le SMS ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[Gamaskull · Accepted solution]

Bonsoir. Sujet résolu. J’ai pu avoir un conseiller par téléphone dans l’après midi qui m’a renvoyé le sms. La esim est bien active dans le téléphone dorénavant ! 

[JustineT]

Bonjour @Gamaskull 

Super, nous sommes ravis pour vous. Merci pour votre retour ! 

N'hésitez pas si besoin, nous ne sommes jamais bien loin.

Belle journée, 
Ju🌴