Code activation eSIM non reçu.

[Hfjfkgkkflddkrj]

Bonjour. J’ai reçu le QR code depuis plusieurs jours, mais toujours pas le code d’activation de la eSIM. J’ai tenté de l’avoir via le chat, téléphone, plusieurs fois, et depuis plusieurs jours, sans succès. 

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, c'est férié aujourd'hui, pas de service clients.

[G-rom]

Bonjour @Hfjfkgkkflddkrj,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[Vibemax007]

Bonjour, j'ai le même problème que la personne qui a initié le sujet. 

J'appuie sur le bouton "envoyer un message privé" dans votre dernier message mais ce n'est pas actif.

Pouvez-vous m'indiquer comment vous contacter ?

[labougeotte]

Bonjour @Vibemax007 

Il faut être connecté au forum pour pouvoir envoyer un message au conseiller. Qui ne vous répondra pas, vu que le message ne vous concerne pas. 

Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge et vous propose son aide.

[Vibemax007]

D'accord, Merci pour ton retour. Est-ce que mon dernier message suffit ou il vaut mieux que j'initie un nouveau sujet?

[G-rom]

Bonjour @Vibemax007 

Nous avons bien reçu votre message privé. 
Avez-vous toujours besoin d'aide pour l'activation de votre e-SIM? 

G-rom

[Vibemax007]

Bonjour, c'est bon finalement. J'ai pu être dépanné d'une carte SIM physique en boutique Orange directement actif avant la portabilité. Je leur ai bien précisé que je venais de la part de l'assistance SOSH et qu'on arrivait pas à activer mon esim, donc que ce n'est pas un renouvellement  (donc gratuit). Le conseiller Orange m'a d'ailleurs précisé qu'il valait mieux demander une SIM physique avant de basculer sur une eSIM. Attention toutefois sur quel conseiller vous tomber, car certains sont moins coopératifs si vous n'êtes pas chez Orange.

[G-rom]

Bonjour @Hfjfkgkkflddkrj 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

[G-rom]

Merci de votre retour.

Ravi que tout fonctionne de nouveau  

G-rom