Code activation eSIM non reçu

[ichawa]

Bonjour.

J'ai demandé une portabilité vers Sosh.

J'ai bien reçu le QR code mais malheureusement je n'ai pas reçu le code d'activation de l'esim (sensé être reçu par SMS).

L'appel au 3900 ne fonctionne pas (en tout cas l'option précisée "activation esim" n'est pas reconnue).

Comment obtenir ce code ?

Cordialement.

[stephrem85]

Bonjour @ichawa 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[ichawa2]

Bonjour.

J'ai demandé une portabilité vers Sosh.

J'ai bien reçu le QR code mais malheureusement je n'ai pas reçu le code d'activation de l'esim (sensé être reçu par SMS).

L'appel au 3900 ne fonctionne pas (en tout cas l'option précisée "activation esim" n'est pas reconnue).

Comment obtenir ce code ?

Cordialement.

[JulienB_]

Bonjour @ichawa 

Je prends connaissance de votre message, et reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide aujourd'hui.

Bonne fin de journée.

Julien

[ichawa]

Bonjour @JulienB_ 

Oui en effet j'ai toujours besoin d'aide. Je n'ai pas reçu le code d'activation de l'esim et je ne vois pas comment l'obtenir.

Que dois-je fournir et à qui afin de recevoir le code ?

[JulienB_]

Merci pour votre retour @ichawa , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[ichawa]

Message envoyé

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @ichawa,

Je viens de vous faire parvenir le QR CODE et le sms d'activation de votre eSim, vous devriez le recevoir dans la journée.
Je vous souhaite une belle journée et tenez moi informé svp.

PhilippeG 

[ichawa]

Merci, c'est fonctionnel.

[PhilippeG]

Bonjour @ichawa,

Ravi d'avoir pu vous aider pour l'activation de votre eSim.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG