Bonjour,
j'ai acheté d'occasion un ancien portable (Xpéria X10 mini), mais je ne m'étais pas aperçu qu'il était bloqué chez l'opérateur Orange de l'ancien propriétaire.
J'ai fait plusieurs fois une demande de déblocage sur le site d'Orange, mais je n'en ai jamais eu de nouvelles, malgré ce qui était indiqué lors de ces demandes ("Une demande est déjà en cours de traitement. (R005) Vous recevrez sous 24h le résultat du traitement de votre demande et les informations nécessaires pour désimlocker votre mobile sur l'adresse mail ___").
J'avais contacté directement un conseiller qui m'avait assuré que tout allait être réglé dans les 48h, et que j'allais recevoir un mél avec le code de déblocage, mais quelques semaines plus tard ... toujours rien !
Quelqu'un pourrait-il me préciser comment faire (à défaut de savoir pourquoi Orange ne répond pas !)
Avec par avance tous mes remerciements,
Cordialement
