Deblocage du réseau

[alfonse642]

Bonjour,

Ce matin, après

rallumage de mon portable. Il m'a demandé un code de deblocage du réseau à 8 chiffre

Ceci n'est pas le PUK, ni le procédure d'activation n'a marché.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?

[ziv]

C'est quand même bizarre car le message suggère un simlockage.

Or, si le mobile a été acheté à Orange, il est potentiellement simlocké Orange, ce qui ne pose normalement aucun problème sur un abonnement Sosh (réseau Orange, bien entendu).

On dirait donc que ce mobile est simlocké sur un autre opérateur qu'Orange.

[rolandK]

@alfonse642
Vous l'avez acheté neuf ou occasion dans cette boutique ?

[alfonse642]

@rolandK

Celle qui a été volé, je l'avais acheté chez le boutique.. oui.

Il devait avoir un autre moyen, car je n'asi pas possibilité de me rendre chez le boutique.


@ziv

Effectivement, c'est bizarre. Mais bon c'est pas ettonant non plus car l'assurance SPB est aussi garant pour SFR.

Il y a un moyen que les portable peuvent se confondre chez eux. Si jamais le portable que j'utilise a été retourné chez eux par un client SFR et reparé chez SPB.

[alfonse642]

@rolandK

Celle qui a été volé, je l'avais acheté chez le boutique.. oui.

Il devait avoir un autre moyen, car je n'asi pas possibilité de me rendre chez le boutique.


@ziv

Effectivement, c'est bizarre. Mais bon c'est pas ettonant non plus car l'assurance SPB est aussi garant pour SFR.

Il y a un moyen que les portable peuvent se confondre chez eux. Si jamais le portable que j'utilise a été retourné chez eux par un client SFR et reparé chez SPB.

[ziv]

Ok, donc, si je comprends bien, c'est un mobile échangé par l'assureur SPB et, en fait, il n'a jamais marché sur le réseau Orange.

Dans ce cas, il faut demander à SPB le désimlockage ou un nouvel échange, je crains...

[alfonse642]

@ziv

Alors, non. Il marchait depuis Novembre 2017. Bizarrement lors d'un rallumage (hier matin), ca demande le code deverouillage réseau.

Effectivement, acheter un autre portable est une option. Mais bon, je vais d'abord essayer de contacter avec SBP