Espace client indisponible

[Ludosco]

Bonjour,

Suite à une portabilité de Bouygues vers Sosh le 16/07, mon espace client Sosh est indisponible que ce soit par le web ou l'application MySosh.

 quand j'essaie de rattacher à mon compte mon contrat avec mon numéro de téléphone et mon numéro client reçu par email ça ne fonctionne pas non plus

Que faire ?

[Ludosco]

Bonjour @G_remy 

Alors oui, j'ai bien accès à mon espace client.

Mais tout apparaît comme "ancien contrat".

Je n'ai accès qu'aux factures

Pour mon contrat actuel il me sort en ancien contrat aussi donc je ne peux avoir aucune action dessus à part voir mes factures 😕 

[JulienB_]

@Ludosco Merci pour votre retour.

Je ne reproduis pas l'anomalie que vous indiquez, de mon côté.

Par quel biais vous connectez-vous?

Julien

[Ludosco]

Bonjour @JulienB_ 

Entre temps tout est OK, j'imagine le temps d'un traitement côté Orange

[JulienB_ · Accepted solution]

@Ludosco Merci pour votre retour, c'est parfait


Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien