Depuis 1 mois je tente désespérément d'obtenir le code de désimlockage d'un S4 Advance acheté chez Orange en 2014. J'ai utilisé la méthode standard avec le formulaire ad'hoc : réponse automatique: réponse sous 24h. Rien 3 jours plus tard, je recommence. Réponse automatique: demande déjà en cours, une réponse sera donnée sous 24h. Rien au bout d'une semaine, je retente: idem. Rien le 25/02, je retente: même réponse automatique. Je réussis à obtenir un conseiller par chat (ne me demandez pas comment j'ai fait, je ne réussis pas à refaire cet exploit ! ) et je discute avec Jacob qu a du mal à comprendre mon problème. Au bout de la discussion dont j'ai gardé copie, il me dit qu'il passe le dossier au service désimlockage et que j'aurai une réponse sous 48/72 h. Aujourd'hui, toujours rien.
Je veux bien rester poli, mais avouez qu'il y a de quoi s'énerver !
Est-il si difficile de fournir un code de désimlockage pour un appareil acheté dans une boutique Orange ?
Comment fait-on pour rentrer en contact avec une personne de Sosh ou d'Orange techniquement capable de fournir une explication à cette situation ubuesque ?
Merci pour n'importe quelle aide.
